Kartepe Belediyesi, çalışanlarının vatandaşlarla kurduğu diyaloğu güçlendirmek ve toplumsal sorunlara karşı farkındalıklarını artırmak amacıyla “İletişim Teknikleri” ve “Bağımlılıkla Mücadele” konularında kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Vatandaşa dokunan hizmet anlayışını teknik eğitimlerle destekleyen Kartepe Belediyesi, personelinin stres altında soğukkanlı kalmasını sağlayacak teknikleri ve Yeşilay iş birliğiyle bağımlılığa karşı saha stratejilerini masaya yatırdı.
İletişim Teknikleri Eğitimi
Eğitimci Didem Korlu tarafından verilen ilk eğitimde, çalışanların görev esnasında karşılaştığı diyalogları yönetme yöntemleri anlatıldı. Korlu; öfkeli veya uzlaşmaz karakterlerle iletişimde soğukkanlılığı koruma, aktif dinleme ve “hayır” demeden sınır çizme tekniklerine odaklandı. Personelin stres altında dahi çözüm odaklı kalabilmesi için gerekli psikolojik yaklaşımlar pratik örneklerle paylaşıldı.
Teknoloji ve Madde Bağımlılığına Karşı Saha Gücü
Seminerin ikinci kısmında Yeşilay Derneği Sosyal Hizmet Uzmanları ve Psikologları, bağımlılığın genişleyen kapsamına dikkat çekti. Sadece madde ve uyuşturucu bağımlılığı değil, günümüzün en büyük problemlerinden biri olan teknoloji bağımlılığı konusunda da bilgilendirme yapıldı. Çalışanlarının, görev bölgelerindeki riskli durumları erkenden fark etmesi ve ihtiyaç sahiplerini Yeşilay Danışmanlık Merkezlerine doğru yönlendirmesi konusundaki kritik rolleri vurgulandı.
Toplumsal Farkındalık ve Çözüm Odaklı Hizmet
Eğitim boyunca, belediye personelinin sadece teknik hizmet üretmediği, aynı zamanda toplumsal huzurun ve sağlığın korunmasında birer “gözlemci” olduğu ifade edildi.
