Kocaeli’de su kesintisi yaşayan vatandaşlar, güncel kesinti bilgisini İSU’nun resmi internet sitesi, Alo 185 hattı ve İSU Mobil uygulaması üzerinden öğrenebiliyor. Musluklardan su akmadığında akla gelen “sular ne zaman gelecek?” sorusunun yanıtı bu kanallarda yer alıyor.
Kocaeli genelinde içme suyu ve kanalizasyon hizmetlerini, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İSU Genel Müdürlüğü yürütüyor. Planlı ve plansız kesintileri öğrenmek isteyen aboneler için birkaç farklı yöntem bulunuyor. İşte ilçe ilçe kesinti bilgisine ulaşmanın yolları.
| Sorgulama Yöntemi | Nasıl Yapılır? | Ne İşe Yarar? |
|---|---|---|
| İSU İnternet Sitesi | isu.gov.tr ana sayfasındaki “Su Kesintileri” bölümü | İlçe, mahalle ve saat bilgisiyle güncel kesintiler |
| Alo 185 | Sabit ya da mobil hattan doğrudan 185 aranır (7/24) | Susuzluk, arıza ve ihbar işlemleri, kesinti bilgisi |
| Sesli Yanıt Sistemi (IVR) | 185 aranır, operatöre bağlanmadan menüden seçilir | Bekleme olmadan hızlı kesinti bilgisi |
| İSU Mobil Uygulaması | App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz indirilir | Arıza ihbarı, fatura ve kesinti bildirimi |
| Sosyal Medya (Destekleyici) | @isukocaeli (X, Instagram, Facebook) | Planlı kesinti duyuruları |
İSU Su Kesintisi Sorgulama Nasıl Yapılır?
Güncel kesintileri öğrenmenin en hızlı yolu İSU’nun resmi internet sitesi. isu.gov.tr ana sayfasındaki “Su Kesintileri” bölümünde, devam eden kesintiler ilçe ve mahalle adıyla, başlangıç ve tahmini bitiş saati belirtilerek yayınlanıyor. Bir kesinti, ilgili mahalle adının yanında “şebeke hattı üzerinde meydana gelen arıza nedeniyle” gibi bir açıklamayla listeleniyor. Listede mahallenizin yer almaması, o bölgede planlı bir kesinti bulunmadığı anlamına gelebilir.
Telefonla bilgi almak isteyenler ise Alo 185 hattını arayabiliyor. Hat, sabit ya da mobil telefondan alan kodu olmadan doğrudan aranıyor. İSU’nun açıklamasına göre Alo 185 İletişim Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor; susuzluk, içme suyu arızası ve kanalizasyon arızası gibi ihbarlar bu hat üzerinden kayıt altına alınıyor. Ani şebeke arızalarında durum bu hat aranarak teyit edilebiliyor.
Alo 185 ve İSU Mobil ile Kesinti Öğrenme
Hatta beklemek istemeyenler için İSU, Sesli Yanıt Sistemi (IVR) sunuyor. Bu sistemle çağrı merkezi operatörüne bağlanmadan, menü üzerinden kesinti bilgisine ulaşılabiliyor. Kurumun verdiği bilgiye göre 2025 yılında yaklaşık 335 bin kişi su kesintileri ve hizmetlere ilişkin bilgilere bu yolla erişti.
Akıllı telefon kullananlar için bir diğer seçenek İSU Mobil uygulaması. App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz indirilen uygulama; arıza ihbarı, fatura işlemleri ve kesinti bildirimlerini tek ekranda topluyor. Bunların yanı sıra İSU’nun sosyal medya hesapları, planlı kesinti duyuruları için destekleyici bir kanal olarak takip edilebiliyor.
Hangi İlçeler Kapsamda?
İSU, Kocaeli’nin 12 ilçesinin tamamına hizmet veriyor: İzmit, Gebze, Darıca, Çayırova, Körfez, Derince, Gölcük, Başiskele, Kartepe, Kandıra, Karamürsel ve Dilovası. Her ilçenin ayrı şube müdürlüğü bulunuyor ve kesinti bilgileri sitede ilçe ayrımıyla gösteriliyor.
İSU Genel Müdürlüğü, 2025 yılı sonu itibarıyla 970 bin 454 aboneye hizmet sağladığını açıkladı. Aynı yıl Alo 185 İletişim Merkezi tarafından 1 milyon 73 bin 711 başvuru değerlendirildi.
İletişim ve Başvuru
İSU Genel Müdürlüğü’nün santral numarası 0 262 317 30 00 olarak belirtiliyor. Abonelik, fatura ve arıza işlemleri ayrıca sube2.isu.gov.tr adresindeki internet şubesinden de yürütülebiliyor. Kurumun merkez adresi ise Serdar Mahallesi, İstanbul Karayolu Caddesi, İSU Genel Müdürlüğü Sitesi, İzmit/Kocaeli.
