Trafik veya kasko hasarı yaşayan sürücüler için yeni sistem devreye girdi. 1 Eylül’den itibaren faaliyete geçen ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile sigorta şirketine ayrı ayrı ulaşmak yerine hasar başvurusu tek merkez üzerinden yapılabiliyor. Sistem telefonun yanı sıra internet ve mobil uygulamadan da kullanılabiliyor.
Trafik kazasının ardından sigorta şirketine hasar bildirmek isteyen sürücüler için yeni bir dönem başladı.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) kurduğu ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girdi.
Sistem, trafik ve kasko sigortası kapsamındaki hasar başvurularının sigorta şirketlerinin entegre olduğu tek merkezden yapılmasını ve takip edilmesini sağlıyor.
ALO 193 NASIL ÇALIŞIYOR?
Sürücü, trafik veya kasko kapsamında hasar yaşadığında 193’ü arayarak süreci başlatabiliyor.
Çağrı merkezinde yapay zekâ destekli sesli asistan kullanılıyor. Kullanıcıdan hasarla ilgili gerekli bilgiler alındıktan sonra başvuru ilgili sigorta şirketine iletiliyor.
SADECE TELEFONDAN DEĞİL
ALO 193 yalnızca bir telefon hattından ibaret değil.
SBM aynı sistemle birlikte web portalını ve mobil uygulamayı da devreye aldı.
Böylece hasar bildirimi yapılabiliyor, başvurunun hangi aşamada olduğu izlenebiliyor ve süreç tek noktadan takip edilebiliyor.
HANGİ SİGORTALARI KAPSIYOR?
Yeni sistem şu aşamada motorlu araç sigortalarını kapsıyor:
Zorunlu trafik sigortası ve kasko.
Yani ALO 193 genel anlamda bütün sigorta işlemlerinin yapıldığı bir çağrı merkezi değil; motorlu araç hasar ve tazminat başvuruları için kurulmuş ortak merkez.
KAZADAN SONRA NUMARA ARAMAK GEREKMEYECEK
Sistemin sürücüler açısından en önemli tarafı, hangi sigorta şirketinin hangi hasar hattının aranacağını araştırma ihtiyacını azaltması.
Trafik veya kasko hasarı söz konusu olduğunda başlangıç noktası artık ALO 193 olabilecek.
Başvuru tek merkezden yapılsa da hasarın değerlendirilmesi ve tazminat süreci yine ilgili sigorta şirketi ve mevzuat çerçevesinde yürütülecek.
Bu haber Haber Kocaeli özel içeriğidir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Kaynak gösterilerek dahi olsa haberin tamamı veya bir kısmı, yazılı izin alınmaksızın kullanılamaz, başka mecralarda yayınlanamaz.
